Condizioni di vendita
CONDIZIONI D'USO, PRIVACY E RESI
Titolare dello shop
Tonni Sara & C. SNC ( Stella14 )
Viale Vespucci 11/c - 47921 Rimini (RN)
Tel. 0541 088425
P.IVA e Codice Fiscale 04501970406
Indirizzo email del Titolare: info@stellaquattordici.com
Condizioni generali di vendita
Stella14 è un’ attività commerciale e i suoi articoli sono in vendita sul sito ufficiale www.stellaquattordici.com
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente sul nostro sito, su WhatsApp al numero 3801017224 e sui canali social.
Privacy e sicurezza
Stella14 prende molto seriamente i dati dei propri clienti (come ad es indirizzo di spedizione, mail, ecc) e saranno utilizzati solo per finalità di consegna dell’ordine. Tutti i dati inseriti al momento del pagamento sono visibili da noi solo in modo parziale, nessuno avrà mai accesso ai dati completi (come ad esempio il numero completo di carta di credito, cvc, ecc).
Assistenza clienti
Per noi è molto importante esaudire ogni richiesta dei nostri clienti, effettuata tramite mail e tramite i canali Social, cercando di rispondere nel minor tempo possibile.
In periodi di intenso traffico e nelle festività le risposte da parte del servizio clienti potrebbero richiedere delle leggere attese.
Ordini
Tutti gli ordini ricevuti ( una volta verificato il pagamento ) saranno spediti il giorno lavorativo seguente ( se diretti in Italia ).
In casi molto rari e remoti può capitare che il prodotto/i da te ordinato non sia disponibile per la spedizione, per un errore d’inventario. In questo caso procederemo con l’annullamento dell’ordine. In caso di pagamento anticipato l’ordine sarà completamente rimborsato (costo del prodotto non disponibile più spese di spedizione).
Nel caso di un ordine che comprenda più prodotti, qualora uno solo o più saranno per errore non disponibili, l’ordine restante dei prodotti disponibili sarà comunque evaso. In questo caso, per gli ordini con pagamento anticipato, sarà rimborsato solo il costo del prodotto/i non disponibili.
Diritto di recesso
Offriamo un servizio di reso gratuito se il prodotto da te ordinato non sarà di tuo gradimento o sarà della taglia errata.
Per eseguire il reso è necessario contattare il numero 3801017224 dove verranno comunicate le modalità. I resi inviati saranno visionati nel minor tempo possibile.
Tutti i prodotti dovranno essere perfettamente integri, mai usati e non riportare nessun segno di usura o sporco. I prodotti che saranno ricevuti in condizioni non adeguate saranno rispediti al cliente, con spese di spedizione a carico del cliente.
Una volta approvato il reso, nel caso non riusciremo nella sostituzione taglia o non troverai nulla che ti soddisfa, ti forniremo un buono,dell’importo pari al tuo ordine, spendibile entro un mese online o direttamente in negozio.
Potrai effettuare un reso o richiedere la sostituzione di un modello errato entro e non oltre 7 GIORNI lavorativi della ricezione del pacco.
Non siamo responsabili se il modello reso o ritirato da noi, andrà nel frattempo sold out.
Annullamento o modifica di un ordine
Qualora volessi annullare l’ordine prima della ricezione dello stesso ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile.
Non possiamo garantire l’annullamento di un ordine già effettuato, in quanto tutti gli ordini vengono evasi in tempi molto stretti, ed il tuo ordine potrebbe già essere stato affidato al corriere per la spedizione.